Wien (pts/29.09.2010/10:58) - Wie lassen sich Verbraucher noch erreichen, wenn sie laufend und willkürlich mit Marketing- und Werbebotschaften überflutet werden? Die Lösung ist ereignisbasiertes Marketing als Kernkomponente eines analytischen Customer Experience Managements. Konsistenz und Konsequenz in der Kommunikation sind dafür unerlässlich. Der Business-Analytics-Marktführer SAS unterstützt Unternehmen hier bei der Realisierung ihrer Kundenkontaktstrategien. Das Ziel: anhaltend positive Kundenerfahrungen und damit mehr Zufriedenheit, Loyalität und Kaufbereitschaft. Ereignisse vielfältiger Art, etwa Produktnutzung, Umzug, Web-Besuch oder Ablauf der Vertragsdauer, beeinflussen kontinuierlich Bedarfslage und Stimmungsbild des Kunden. Zugleich dienen sie als wichtige Impulsgeber für konkrete Kundenkontaktanlässe.